帮助---常见问题

.常见问题

4.1

为什么要注册？

为了更好的使用成长阶梯评估系统，注册后您将获得全面的综合评价报告和人工跟踪服务；以便及时地了解宝宝当前各大能区的综合发展水平；权威专家提供的育儿知识宝典；宝宝成长发育的档案记录等等，为了让您享受到更全面的服务，建议您马上注册成摇篮网会员。

4.2

为什么登录不了？

请问您在摇篮网注册了吗，只有成为摇篮网注册用户才能登录。或者上次您登录后的状态在电脑里还有记录，建议您打开IE浏览器，点击工具→选中Internet选项→点击删除Cookies就可以了。

4.3

为什么测评不了？

请问您是不是修改宝宝的生日了？由于成长阶梯的测评是一个连续性的指导过程，为了成长记录的准确性，在您第一次进入测评时我们会有年龄确认提醒，如果进入测评后，我们是不支持孩子年龄修改的。

4.4

评估真能帮助宝宝健康成长吗？

我们的成长阶梯评估系统是根据宝宝生长发育情况进行标准测评，是提供个性化教育及早期教育智力开发的依据。通过评估能及早发现您宝宝的智能潜力和特点，同样也可以早期发现宝宝发育上的问题，便于早期矫治。基于以上几点，我们可以很肯定地告诉您，成长阶梯的评估对宝宝的健康成长是绝对有益的，但必须指出的是，父母是孩子最重要的启蒙老师，我们能够为您提供大量有益的成长资料，但最重要的还是您能将这些资料真正融入到家庭教育之中，倾注您全部的爱心、耐心、关心，才能让宝宝在安全、自由、富有意义的环境中健康成长。

4.5

如何给孩子做评估？

通过家庭日常观察，以填写问卷的形式，如实地根据孩子的实际行为选择完成情况，从而了解孩子能力发展水平的真实状态。

4.6

在评估的时候，有一类问题我家宝宝从来没试过，所以不知道如何回答，比如，15个月“认识五官、可以用手指出”？

成长阶梯所有评估题目都是经过专家精心筛选出的各月龄段婴幼儿典型行为特征的题目，如果您在为宝宝做评估的过程中，遇到这类不知如何回答的题目时，正是在提醒您该为宝宝做相关的练习了。所以，有些题目并不是宝宝做不到，而是因为没有为宝宝提供相应的刺激。

4. 7

我的宝宝15个月零8天，为什么在个别能力方面给出了18个月的发育曲线呢？

曲线结果表明您宝宝在该能力发展已经超过他的实际月龄，属于当前发育优势项。

4. 8

成长阶梯评估内容和指导方案是被相关机构所认可的吗？

是的。成长阶梯评估的内容和指导方案都是由中国老教授协会早期教育专业委员会、中国优生优育协会儿童脑潜能开发专业委员会的相关专家整理和提供的，是符合中国儿童实际发育状况和现状的。

4. 9

什么是“个性化指导方案”？

通过环环紧扣的测试题目，找到宝宝真正的能力起点。针对每项能力的评估结果，为家长提供个性化游戏方案，指导家长对宝宝进行强化练习，最终达到提升优势，弥补弱势的目地。从而通过后天的教育，让宝宝的综合发展潜能获得最大的提高。

4.10

如何查看个性化指导方案？

在您支付成功后，需做完完整的评估相应的个性化指导方案才会给出。

4.11

"个性化指导方案"如何收费？

成长评估免费，查看个性化指导方案按使用时间收费，如下：

有效期	摇币	人民币
三个月	1000	100
一年	3000	300
二年	4600	460
三年	5600	560
VIP	9800	980

4.12

如何支付？

当您点击"购买个性化指导方案"时，页面会自动跳转至支付页面，我们为您提供的支付方式包括：支付宝网上支付＼云网支付＼摇币支付＼实物卡支付＼快钱网上支付等方式.。

4.13

为什么我支付失败，银行却扣款成功？

您好，此种情况是由于网络连接服务器超时造成，请您保存好支付失败页面或文字，并和我们的客服人员联系。
客服工作时间：周一至周五9：00---18：00
客服联系方式：010-59059700 客服邮箱：abcservice@yaolan.com （我们会在24小时之内答复您的邮件）

4.14

怎样使用摇币支付？

请先检查您在摇篮的个人帐户是否有摇币。如果您的个人帐户没有摇币，而您的小家帐户有摇币，请按照以下步骤操作，将摇币转入“个人帐户”成功后即可使用摇币支付“推荐方案”和“辅助方案”。请您先使用在摇篮注册的用户名登陆，进入“我的摇篮”--“我的个人帐户”--“摇币转帐”（输入待转摇币金额）--“转至个人帐户”即转帐成功，您此时再进入。

4.15

什么是实物卡？

按使用时限不同分为季卡（100元）、年卡（300元）、两年卡（460元）、三年卡（560元）、VIP卡（980元）四类，使用时在支付页面输入卡号及密码即可。

4.16

我领取或购买了实物卡，如何使用

如果您是摇篮网会员就可以直接登录（如果您还不是摇篮网会员，您点击新用户注册）-->登录并进行成长测评-->在综合评价的页面上，点击购买个性化指导方案-->进入支付页面，在实物卡支付的区域输入卡号和密码-->支付成功-->得到个性化指导方案。